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 Remboursements et retours

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Avis spécial: Si vous n'avez pas reçu un message de Dekart pendant 24 heures après l'achat, s'il vous plaît vérifier votre dossier spam ou de fournir des informations de contact alternative via cette page.

Conditions générales
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit acheté, vous avez une période de 14 jours à partir du moment que vous avait recu votre produit(s) pour engager un retour. S'il vous plaît contacter notre service commercial et préciser le motif du retour de remboursement.

Remboursement des Logiciels
Le logiciel qui a une période d'essai de 30 jours n'est pas remboursable. Nous soulignons que la période d'essai est une phase importante et nous vous encourageons d'essayer les logiciels avant l'achat. Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter notre équipe de technique.

Remboursement Hardware
Si vous trouvez un problème avec notre produit:
• Contactez-nous dès que possible, de préférence pendant 72 heures de l'incident. Si notre service technique identifie le problème avec le produit, vous recevrez un remboursement ou un nouveau produit.
• Notre service de support technique doit examiner l'affaire et de conclure que le dispositif ne fonctionne pas correctement.
• Conservez un historique des messages échangés avec l'équipe de soutien technique. L'historique des conversations peuvent être demandés avant le remplacement est envoyé ou un remboursement est émis.
• Il y a une charge de 10% de valeur du produit pour couvrir restockage.

Conditions spéciales pour Dekart SIM Card Reader
Le SIM Card Reader est livré avec une garantie à vie. Si cela ne fonctionne pas ou qu'il y a une erreur de livraison, nous le remplacerons par un nouveau gratuitement, il ces conditions supplémentaires soient remplies:
o Le dispositif original est renvoyé à notre siège;
o Vous avez couvert les frais d'expédition pour les deux, le derniere et le nouvel élément.
Si notre service technique identifie le problème avec le produit, vous recevrez un remboursement ou un nouveau produit. S'il vous plaît permettre jusqu'à un mois pour l'échange d'arriver.

Politique de livraison
Pour les produits qui sont physiquement livrés, vous devez remplir tous les champs de détails de l'expédition de la section lors de votre commande, y compris le numéro de téléphone du destinataire et le nom de l'entreprise. Nous ne sommes pas responsables de l'expédition erronée inexactes, incomplètes, erronées ou intentionnelle des adresses fournies par les clients dans leurs ordonnances. Dans le cas où l'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné à l'expéditeur (Dekart) et afin de renvoyer le paquet, nous aurons besoin du client de fournir une adresse valide. Les frais d'expédition pour renvoyer le colis est à la charge du client. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis au client, d'annuler toute commande ou de refuser d'expédier un colis qui contient l'adresse de livraison frauduleuses, fausses ou erronées.

Retourne
S'il vous plaît envoyer le produit d'origine à notre siège en République de Moldavie à l'adresse disponible ici: www.dekart.com/company/contact/. Le matériel retourné doit être en même état et les conditions qu'il a été livré à votre emplacement. Les coûts d'expédition de retour sont effectués par le client. Nous ne sommes pas responsable de l'expédition dommages ou pertes paquet sur le chemin de notre bureau.

Dommages-intérêts
Seuls les fabricants défauts sont couverts par la garantie. Cela n'inclut pas les dommages intentionnels, ou l'usure générale telles que les rayures, les bosses / chips, etc Aucun dégât d'eau est couverte.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.