Conditions générales

LIVRAISON :

Toutes les livraisons s'effectuent en 14-20 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'être livré plus rapidement, veuillez contacter Dekart à l'adresse sales@dekart.com pour faire la demande d'une livraison par Fedex, UPS, EMS ou DHL. Veulliez contacter votre revendeur local pour connaître les conditions de livraison expresse.

REMBOURSEMENT/ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous restons bien volontiers à votre disposition pour tout remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la réception du lecteur. Nos lecteurs bénéficient d'une garantie fabricant d'un an.

Renseignements à rappeler :

Veuillez inclure une note expliquant le problème que vous avez rencontré, s'il s'agit d'un remboursement, d'un échange ou d'une réparation dans le cadre de la garantie fabricant. Veuillez également préciser vos nom et adresse ainsi que votre adresse email, numéro de commande et la date approximative d'achat.

Pour les remboursements - le lecteur doit être renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.

Pour les remboursements - 10 EUR couvrant les frais de restockage vous seront demandés

Seuls les défauts de fabrication sont couverts par la garantie. Cela n'inclut pas les dommages volontaires ou l'usure normale (comme les éraflures, bosses/éclats, etc.). Si on détecte que le dégât est suite à une infiltration d'eau, le dégât des eaux n'est pas couvert.

Si votre produit ne peut pas être réparé, nous vous renverrons un lecteur de remplacement du même modèle. Si ce modèle n'est plus en stock, vous pouvez choisir un autre produit de même valeur. Dans la plupart des cas de défaut de fabrication, les produits peuvent être réparés.

Veuillez vérifier votre retour. Nous ne sommes pas responsables des dommages inhérents à la livraison. Si votre paquet a été perdu, une période de 30 jours doit s'écouler avant le remboursement. Veuillez compter jusqu'à trois semaines pour les échanges.

Pour tout autre problème, nous ferons tout notre possible jusqu'à ce que les deux parties soient satisfaites.