Ruckgabe und Erstattung

Wichtiger Hinweis: Bedingt durch das enorme Aufkommen von Spam kann es passieren, dass eMail, die Registrierinformationen enthält, versehentlich als “Müll” behandelt wird. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Mail von Dekart erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und teilen uns eine alternative Kontaktadresse auf dieser Seite mit.

Rückerstattung

Produkte, die vor dem Kauf heruntergeladen werden können, sind NICHT rückerstattungsfähig.
Eine Rückerstattung wird in den folgenden Fällen ausgezahlt:

• Das Problem war zu subtil, um in der 30-tägigen Probierphase gelöst zu werden;
• Das Problem, welches Sie zu der Anfrage auf Rückerstattung bewogen hat, ist tatsächlich in unserem Produkt begründet und nicht in einer anderen Anwendung auf Ihrem Computer oder in defekter Hardware; 
  
• Das Problem wurde von unserem technischen Supportteam untersucht und wir waren nicht in der Lage, eine Lösung in einem angemessenen Zeitraum zu liefern. 

Wir möchten betonen, dass der Versuchszeitraum wichtig ist und Sie ermutigen, die Programme auszuprobieren und alle Möglichkeiten auszutesten, bevor Sie sich zu einem Kauf entscheiden. Zögern Sie bitte nicht, unser Supportteam zu kontaktieren, iwenn Sie irgendwelche Fragen haben.

Rücknahme und Rückerstattung von Hardware

Verfügbarkeit der Produkte

Obwohl die Verfügbarkeit auf unseren Seiten angezeigt sein kann, können wir keine generelle Verfügbarkeit der Produkte zur sofortigen Auslieferung garantieren. Wir behalten uns sowohl das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht einige oder alle Produkte zu ändern, einzustellen oder die Lieferbarkeit zu beenden als auch Bestellungen zu annullieren.

Rücknahmen 

Wenn Sie auf Grund technischer Probleme mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, tauschen oder nehmen wir es gerne innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen bei Ihnen zu unseren Lasten zurück. Beachten Sie aber bitte, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Unsere Produkte haben eine 1-Jahres Herstellergarantie.
Was zu beachten ist: Bitte fügen Sie eine Notiz bei, die beschreibt, was an dem Produkt fehlerhaft ist, gleich, ob es sich um eine Rückgabe, einen Tausch oder eine Reparatur in der Garantiezeit handelt. Geben Sie bitte auch Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre eMail Adresse, die Auftragsnummer und das ungefähre Kaufdatum an.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie das Produkt bitte an unsere Firma zurück. Das Produkt muss sich in dem selben Zustand befinden, in dem Sie es bekommen haben. Wir sind für Transportschäden oder Verlust auf dem Transportwege nicht haftbar. Sobald unsere technische Abteilung das Problem untersucht hat, bekommen Sie entweder eine Erstattung oder auf Wunsch ein neues Produkt. Kalkulieren Sie bitte bis zu einem Monat für den Austausch ein. Sollte das von Ihnen gewünschte Modell nicht lieferbar sein, können Sie ein anderes Produkt des gleichen Wertes wählen.
Nur Herstellungsfehler fallen unter die Garantie. Das schließt absichtliche Zerstörung oder normale Benutzungsspuren (wie Kratzer, Beulen, usw.) ebenso wie Wasserschäden aus.

Bei allen anderen Problemen werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen, bis beide Parteien zufrieden sind.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine eMail an  sales@dekart.com oder rufen Sie uns unter +373 22 245580 an.