Rücknahme und Erstattung von Hardware

Rücknahme und Erstattung von Hardware

Verfügbarkeit des Produktes

Obwohl die Verfügbarkeit meist auf der Webseite angezeigt ist, können wir diese nicht in jedem Fall garantieren. Unter Umständen könnte es sein,  dass ein Produkt nicht zur sofortigen Auslieferung zur Verfügung steht. Wir behalten uns das Recht vor, unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung und ohne vorherige Ankündigung ein oder alle Produkte zu ändern, einzustellen, aus der Lieferung zu nehmen oder eine Bestellung zu annullieren.

Lieferung

Die für jede Lieferform angegebene Lieferdauer ist bemessen von dem Datum an, an dem Dekart Ihre Bestellung dem Auslieferungsunternehmen übergibt und nicht von dem Datum an, an dem Sie bei Dekart bestellt haben. Die Zeit, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft, kann je nach Verfügbarkeit variieren (Bestellungen können solange zurückgehalten werden, bis alle Produkte zur Auslieferung bereit stehen).

• Reguläre Lieferung per Luftpost. Alle Bestellungen, die via Luftpost ausgeliefert werden, erreichen Sie gewöhnlich innerhalb von 10 Arbeitstagen in allen europäischen Ländern und innerhalb von 10 bis 25 Arbeitstagen in Ländern außerhalb Europas.
• Expresslieferung. Pakete, die über den Express Lieferservice versandt werden, erreichen ihr Ziel innerhalb von 3-4 Arbeitstagen in europäischen Ländern und in bis zu 7 Arbeitstagen in Ländern außerhalb Europas.

Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, nehmen wir Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Eintreffen bei Ihnen gerne zurück und erstatten den Kaufpreis oder tauschen es um. Unsere Produkte haben eine einjährige Herstellergarantie.

Was zu beachten ist:

Bitte fügen Sie eine Notiz bei, die beschreibt, was an dem Produkt fehlerhaft ist und ob es sich um eine Rückgabe, einen Tausch oder eine Reparatur in der Garantiezeit handelt. Geben Sie bitte auch Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre eMail Adresse, die Auftragsnummer und das ungefähre Kaufdatum an.

Für Rückgaben: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.

Für Rückgaben: Es fällt eine Rücknahmegebühr in Höhe von 10$ an, um die Kosten zu decken.

Nur Herstellungsfehler fallen unter die Garantie. Das schließt absichtliche Zerstörung oder normale Benutzungsspuren (wie Kratzer, Beulen, usw.) ebenso wie Wasserschäden aus.

Sollte Ihr Produkt nicht repariert werden können, werden wir Ihnen als Ersatz ein identisches Produkt liefern. Sollte dieses Modell nicht mehr lieferbar sein, können Sie ein anderes Produkt des selben Wertes wählen. In den meisten Fällen können Herstellungsfehler durch Reparatur behoben werden.

Bitte versichern Sie Ihre Rücksendung. Wir sind nicht haftbar für Lieferschäden. Im Falle eines Verlustes auf dem Lieferweg gilt eine Wartezeit von 30 Tagen vor der Rückerstattung. Bitte kalkulieren Sie bis zu drei Wochen ein, bevor die Ware bei Ihnen eintrifft.

Bei allen anderen Problemen werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen, bis beide Parteien zufrieden sind.

Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine eMail an sales@dekart.com oder rufen Sie uns unter +373 22 245580 an.